消費是穩定國民經濟增長的“壓艙石”，也是拉動經濟增長的主引擎。今年政府工作報告中明確提出“促進文旅、服務業和消費回暖升級。”連日來，參加省十四屆人大一次會議的代表們圍繞這一主題，結合自身工作實際，暢談心得體會。大家一致表示，將緊密圍繞省委、省政府安排部署，積極構建優質高效的服務業新體系，為滿足人民群眾追求美好生活的愿望和消費市場復蘇提供強勁動力。

內外兼修

(資料圖)

文旅產業打出組合拳

文旅產業是促進消費的主陣地。黨的十八大以來，晉中市立足打造全國知名文化旅游目的地，加強旅游產業統籌規劃，晉商文化、紅色太行、都市休閑等旅游品牌在全市“一盤棋”發展理念指導下，形成城鄉互動、山水相連的文旅融合發展格局。

“政府工作報告重點突出，求真務實。尤其是提出了‘多措并舉提振消費，精準施策促進文旅康養產業健康發展’的政策鼓舞人心。”省人大代表、晉中市文化和旅游局局長王超表示，將認真落實會議精神，以文旅復蘇做大三產消費鏈，以消費場景打造新增長極，以業態培育拓展消費新空間，內外兼修推動文旅產業高質量發展，為我省經濟發展注入新的動能。

為此，晉中市以“兩節”宣傳促銷為目標，啟動晉中市文旅產業復蘇及數字轉型活動，為廣大游客推出超20億元的5項旅游優惠政策；以2023平遙中國年為引領，開啟“歡樂中國年”春節元宵節文旅系列活動，助推文旅快速復蘇。

在景區建設上，以龍頭景區為牽引，平遙古城統籌好旅游發展、特色經營、古城保護，建成國際知名文化旅游目的地；喬家大院豐富產品業態，保持服務質量，恢復5A等級；介休綿山實現戰略重組，補齊發展短板，提升建管水平。

錨定數字文旅轉型，推進“一部手機游晉中”全域旅游智慧平臺建設，為游客提供更加精準、便捷、優質的服務；推進元宇宙賦能數字文旅項目，深化文旅融合，打造更多的虛擬場景、多維展陳等新型消費業態；推進文物、非遺保護利用數字化工程，開辟“云上展覽”數字化產品，更好地為公眾提供高品質文化享受。

精準分析縣域特點，全市11個縣（市、區）以世界文化遺產、晉商大院、龍頭景區、農旅融合、太行山水為依托，打造世界級旅游景區、山西中部城市群的文旅休閑高地、清涼避暑文旅康養地。

“我們將整合設計形成晉中全域全景旅游產品，串點成線、串珠成鏈，迎合城市大休閑、鄉村微度假的大眾旅游新趨勢，面向多層次消費群體、多元消費需求、國內國際市場，打出晉中文旅產品組合拳。”王超信心滿滿。

數字賦能

生活服務迎來大變革

“政府工作報告提出，大力發展數字消費等新型消費，拓展消費場景。持續開展服務業提質增效十大行動。大力發展現代物流、節能環保等生產性服務業向專業化、高端化發展，抓好現代商貿、家政服務、養老服務等服務業提質增效，推動生活性服務業向高品質、多樣化發展。這為企業發展指明了方向，我們要抓住機遇、不負使命，為人民群眾消費升級作貢獻。”省人大代表、山西嘉世達機器人技術有限公司技術副總孫曉普說，消費是經濟增長的重要引擎，未來長效驅動消費增長應立足于滿足人們對美好生活的向往。服務機器人所蘊含的科技創新要素承載著消費者對美好生活的寄托，將成為推動服務業發展、消費升級的重要路徑。

山西嘉世達機器人技術有限公司，是一家以智能家用機器人研發與銷售為主的高新技術企業。孫曉普介紹，在生活中，機器人在教育、醫療康復、應急救援等領域的應用不斷深入拓展，人機共融的智能時代已經開啟。特別是疫情期間，送餐機器人、酒店機器人、巡邏機器人的出現和普及，不僅可以實現服務需求，還能提高服務效率，是一種替代勞動力的新型服務工具。目前，隨著人工智能技術的升級，機器人逐漸擺脫冰冷的“刻板印象”，進一步“飛入尋常百姓家”。比如，掃地機器人幫助人們解放了雙手，陪護機器人實現了陪老人聊天、記錄老人體溫、提示老人吃藥等功能。

2022年，我國服務機器人市場規模已增長至164億元，預計2024年將突破680億元。面對巨大的市場需求，孫曉普建議，加大服務機器人“小鏈主”企業培育力度，點對點開展幫扶，強化全省行業上下游交流互動，形成集群效應。加大服務機器人“小巨人”企業扶持力度，在高端人才、科技研發、科研院所和資本融資等方面提供對接服務，設立省市專項扶持資金，激勵企業發展壯大。

提檔升級

家政服務拓展新路徑

家政服務業是現代服務業的重要組成部分，在為廣大家庭提供必要服務的同時，也為社會提供廣泛的就業途徑，在構建和諧社會中發揮著重要作用。政府工作報告提出，抓好現代商貿、家政服務、養老服務等服務業提質增效，推動生活性服務業向高品質、多樣化發展。省人大代表，朔州市家政服務協會會長、朔州市愛心家政服務有限公司董事長張文玲表示，政府工作報告對家政服務工作者提出了新的要求，加強對家政服務人員的職業能力培訓刻不容緩，只有穩步提高家政服務工作者的技能水平，才能讓家政服務人員體面勞動，讓其就業更有溫度。

在朔州市，愛心家政服務有限公司家喻戶曉。2009年，從最初的鐘點工、開荒保潔，到后來的搬家、職業技能培訓，再到后來的物業管理、居家養老等，“愛心家政”從一個最初只有3個人的小企業，到現在已經發展成擁有正式員工190多人、非正式員工3000多人，提供全方位家政物業服務的集團公司。

張文玲認為，在加快家政服務業發展方面，政府和社會機構大有可為。她建議，政府相關職能部門可加大對家政服務人員職業培訓力度，在培訓場地、教學設備、師資隊伍上給予家政服務培訓機構適當補貼；對符合條件的從業人員參加培訓后取得崗位證書給予一定補貼，進一步提升從業人員參與職業技能培訓的積極性。目前，我省家政服務人員培訓基地尚不完善，可在全省布局建設若干個家政服務人才培訓基地；在完善培訓體系基礎上，依據行業標準及市場需求設立專業化培訓課程，由專業教師為家政服務人員實施系統化培訓和指導，進而促進家政服務更好更快地提升專業化水平，走出一條創新發展之路。據《山西日報》