隨著感冒高發季的到來，加之各地防疫政策變化人員流動增加，出現感冒發熱等癥狀的人也有所增長。第一財經記者從美團、丁香醫生、百度健康等多個互聯網健康平臺了解到，近期線上咨詢“發熱”癥狀的用戶有所增加，同時各互聯網平臺也出臺相應措施以應對增長的問診量。

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美團買藥線上問診數據顯示，近一周在線上咨詢“發熱”癥狀的問診量增長212%。為應對問診量激增，美團買藥線上問診于12月6日上線“成人發熱問診”和“兒童發熱問診”兩個新科室。美團買藥相關負責人對第一財經記者表示，用戶可以通過美團買藥線上問診解決健康咨詢的問題，美團買藥將聯合全國上千家三甲醫院呼吸內科醫生和兒科醫生，為用戶提供24小時不間斷的“發熱問診”并送藥到家的服務。

（圖為App截圖）

“最近一周咨詢發熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀患者明顯增加，因此我們緊急協調了全國三甲醫院呼吸內科、兒科的醫生，并新增了‘成人發熱問診’和‘兒童發熱問診’。”美團買藥問診服務負責人介紹，除了針對“發熱”癥狀的問診咨詢量有所增長，“感冒”和“咽喉炎”咨詢周環比也增長了139%和111%。

百度健康在線醫療業務負責人對第一財經表示，近期有關于如何做好日常健康防護、感冒發燒咳嗽等如何“自助居家治療”等問題在線咨詢明顯增加。百度健康在線健康咨詢數據顯示，最近一周，發熱、發燒相關咨詢量提升140%左右，新冠相關問題咨詢量提升500%左右，呼吸內科相關咨詢量提升200%左右。為此，百度健康聯動了呼吸病學、感染病學、老年醫學、兒科學、圍產醫學、心理學、急診醫學、全科醫學臨床藥學等專家，為用戶提供在線健康咨詢服務。

丁香醫生App數據顯示，近期呼吸內科、疫苗科、感染科等科室近幾日的在線問診日均訂單量比11月底增長1至2倍左右，其中發燒、感冒、咳嗽、隔離、新冠等相關咨詢提及最多。布洛芬、阿莫西林、泰諾、頭孢等常用藥類關鍵詞在 App 中的搜索量本周開始出現明顯上升，以乙酰氨基酚為例，12月6日該詞的搜索量較11月底提升約8倍，布洛芬搜索量提升4倍。

此外根據丁香醫生旗下健康商店丁香家的銷售數據，12月6日抗疫相關產品銷量對比11月底增長近10倍，其中口罩、抗原檢測占比近半，維 C、消毒類產品的銷量也有小幅上升。

不過，對于上述數據，業內人士也表示需要理性看待，考慮到目前為流感高發季，往年同期數據也會有相應增長。

第一財經了解到，各互聯網健康平臺正在持續接入三甲醫院醫生。

丁香醫生相關負責人表示：“近兩天我們后臺涌入大量咨詢，其中不乏有基礎疾病、家有嬰幼兒和老人的特殊群體，為了更好地保障用戶獲得準確完備的咨詢服務，我們目前正在積極招募更多三甲醫院相關科室醫生，計劃組織新冠問診專區，預計很快可以上線。同時我們也在與防疫物資相關廠家保持密切溝通，全力保障用戶物資需求。

美團買藥問診服務負責人表示，目前美團買藥已經與全國超千家三甲醫院醫生合作，在未來還將與更多知名三甲醫院呼吸內科和兒科醫生合作，增加線上“發熱問診”科室的服務能力。“目前正值冬季，預計未來一段時間發熱、感冒的患者仍然會處于高位，用戶隨時都可以通過美團買藥線上問診向三甲醫院醫生進行咨詢，并享受24小時送藥到家的服務。”該負責人表示。

百度健康商城負責人表示，目前百度健康已經與包括九州通、健之佳、圓心等數百家藥店、藥企和供應商緊急行動，在新冠抗原、新冠中成藥等緊缺物資上緊急行動保證供應。推出了家庭健康防疫清單、兒童防疫清單、老人防疫清單預計多元組合的健康防疫包，與商家一起發起誠信倡議，保服務、保質量、保價格。相關產品都是以「平價」形式推向用戶。

除了互聯網健康平臺，近期多地在推行互聯網醫院問診。12月7日，廣州衛健委微信公眾號顯示，近期如有非緊急就醫需求，請優先選擇互聯網醫院或就近到基層醫療衛生機構就診。當前，廣州全市三甲醫院均已開通互聯網醫院。